水井钻机行业用户该如何维权? - 嘉匠机械

山东嘉匠机械水井钻机销售热线

水井钻机行业用户该如何维权?

水井钻机主要适用于钻凿水井、农业灌溉井、地热空调井孔以及其他用途的井孔,尤其适用于山区和岩石地层的取水工程。水井钻机按钻井深度可分为浅井钻机、中深井钻机、深井钻机、超深井钻机;根据钻进方法可分为回转钻进、冲击钻进和冲击回转钻进;根据其构造和适应范围可以分为轮式水井钻机牵引式水井钻机、履带式水井钻机……履带式又细分为钢履带和橡胶履带。水井钻机目前已经得到广泛应用,但是仍有一些品种的产品质量不够稳定,售后服务不到位等问题悬而未决,用户在使用水井钻机产品中出现一些质量问题,甚至导致停工,影响到用户利益的现象时有发生。许多用户对消费维权的概念、方法、途径等核心内容理解的并不透彻,缺乏法律常识、维权意识薄弱是常见问题。那么,水井钻机消费者遇到棘手问题,如何维权投诉呢?理性维权、执法懂法是王道!下面小编就为朋友们讲解一下水井钻机行业用户该如何维权。

水井钻机行业维权知识

一、真正做到理性购机、严格验收

水井钻机验收工作不能马虎。并接受生产厂家的培训、指导,加强对设备的使用管理,日常使用中按照生产厂家提供的《使用说明书》及时维护和保养,以保证设备处于正常运行状态,对维护保养过程要进行记录、保存,以便了解设备的状态。

二、用户发现水井钻机质量问题时及时解决

当发现水井钻机质量问题应在服务承诺的有效期内及时解决。生产厂家对客户的反馈信息都比较重视,在沟通过程中要以合作的态度实事求是的对待问题,不要说些偏激的言语,向厂家提出解决问题的具体要求,便于双方达成共识,妥善解决。

水井钻机行业理性维权、执法懂法是王道

三、水井钻机在使用过程中及时记录运行状态

操作人员在施工过程中对出现的质量问题应准确记录。用户应在第一时间以书面方式或电话与生产厂家交流,告知问题的准确部位,把问题状况描述清楚,以文字、图片或视频的方式传递给生产厂家,养成高效的沟通习惯。请生产厂家进行售后服务支持,对于沟通结果要进行记录,厂家电话指导的处理方法要记录,厂家服务人员现场处理的结果要记录,并按照生产厂家服务人员的指导进一步维护水井钻机。

四、如果遇到较严重的质量问题坚持公平、公正的解决

经过沟通处理仍无效果并且迟迟没有得到解决,需要请求第三方帮助解决时,应在法定有效期内向社会团体投诉或申请调解。组织有义务维护会员的合法权益,并且依据有关法律来调节用户与生产厂家的质量纠纷,坚持公平、公正的解决问题。

五、解决问题的最高手段是诉诸法律

按照司法程序办理既是用户的权益也是生产厂家的权益,需要用户和厂家双方就所发生的问题进行举证质证,也就是说,在过程中发现的问题及处理的记录信息,或者确认信息对于双方都很重要,依法维权是法律赋予的权利,也是保护合作双方合法的权益。

钻井机行业维权请按照司法程序办理

六、理性维权拒绝暴力违法

水井钻机设备出现质量问题时,消费者一定要理性维权,选择正确的途径申诉,向有关单位寻求帮助。千万不要盲目采取暴力手段,对产品私自拆解、对维修人员进行扣押或武力相向,对经销商和生产厂家暴力围堵。一切违法手段都不能解决问题,只能让事情更加复杂,双方矛盾僵化。但是,这并不代表消费者就要放弃维权,我们鼓励消费者采取正当途径维权,并一如既往的帮助水井钻机用户维权到底。



cache
Processed in 0.046481 Second.